FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Czy otrzymam fakturę?
Oczywiście. Nasz system wyśle ją automatycznie, niedługo po zaksięgowaniu płatności.
Co mam zrobić, jeżeli moja płatność się nie powiedzie?
Takie sytuacje należą do niezwykle rzadkich. W razie jakichkolwiek problemów - prosimy o indywidualny kontakt.
kontakt@namzalezy.pl
W ofercie nie widzę odzieży w swoim rozmiarze, co zrobić?
Jeżeli na stronie nie widzisz interesującego Cię rozmiaru koszulki lub bluzy oznacza to, że nie jest on obecnie dostępny w sprzedaży. Przewidujemy rozszerzenie asortymentu ciemnych bluz i koszulek o rozmiar XL. Większe rozmiary nie będą dostępne w ofercie. Dostępność rozmiarów S, M, L jest uzależniona od aktualnych stanów magazynowych i w razie braków uzupełniania.
Złożyłem zamówienie, jednak nie otrzymałem maila z potwierdzeniem. Czy wszystko jest ok?
Jeżeli pieniądze zostały pobrane z Twojego konta, to zamówienie zostało przyjęte do realizacji. W momencie wysyłki otrzymasz kod śledzenia w wiadomości mailowej.
Interesuje mnie płatność przy odbiorze, czy jest to możliwe?
Na ten moment nie ma możliwości płatności przy odbiorze przesyłki.
Nadal nie otrzymałem przesyłki - co zrobić?
Standardowy czas wysyłki uzależniony jest od aktualnej liczby zamówień i może wynieść nawet kilka dni roboczych. Przed zadaniem pytania o status przesyłki sprawdź informacje na stronie zakupowej - z uwagi na dostawy od szwalni czy drukarni zdarza się, że wysyłka jest opóźniona. ZAWSZE informujemy o tym przed sprzedażą produktów, których dotyczy opóźnienie.
Chciałbym dokonać zwrotu towaru - co mam zrobić?
Aby dokonać zwrotu skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Prześlij informację na temat numeru zamówienia - nasz dział obsługi klienta przekaże informacje odnośnie dalszych kroków.
Chciałbym otrzymać książkę z podpisem autora, czy jest to możliwe?
Domyślnie książki nie zawierają podpisu autora i nie ma możliwości uzyskania go na prośbę klienta.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie ma takiej możliwości.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, najlepszym rozwiązaniem jest przekierowanie przesyłki w aplikacji firmy kurierskiej.